2009/07/28
中部マーケティング協会
今日は、中部マーケティング協会のCS向上実践研究部会のご依頼で、Snow Peak Storeエルブレストレッサ横浜店の視察をしていただいた後「 “お客様の信頼を得るための基本発想” 保証書のない完全保証制度」という演題で講演させていただいた。
中部マーケティング協会さんは名古屋を中心とする中部地方の有力企業のマーケティング担当の皆様や担当管理職・役員の皆様がメンバーとなって組織されている団体。
自分達もユーザーとして考えるという基本発想についてお話しをさせていただき、先程帰宅しました。(^^)
コメント
遅くなりましたたが出張お疲れ様でした。
それから講演も！
Posted by あーチャン at 2009年07月29日 15:45
激励ありがとうございます。(^^)
とりあえず８月１０日ころまでは海外出張がないので一息ついています。（笑）
保証制度については自分達もユーザーであるという立場で考えていますので、そんなに難しくありません。
Posted by *tohru at 2009年07月29日 16:32